KI-Transparenz

Informationen nach Art. 50 EU AI Act und Art. 13 DSGVO · Stand: Juli 2026

Womit Sie es zu tun haben

Coolblack entwickelt und betreibt KI-gestützte Telefonagenten. Anrufer werden zu Beginn jedes Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einer KI sprechen. Wir legen offen, welche Modelle für welche Aufgaben eingesetzt werden — und was sie können und was nicht.

Grundsätze

• Kennzeichnung: KI-Gespräche werden als solche angekündigt; auf Wunsch wird jederzeit an einen Menschen übergeben.
• Lokale Verarbeitung, wo möglich: Im lokalen Modus laufen Sprachmodell und Stimme direkt auf dem Gerät — ohne Cloud.
• EU-Verarbeitung im Online-Modus: Cloud-Modelle werden DSGVO-konform mit Verarbeitung in der EU angebunden; es findet kein Training mit Kundendaten statt.
• Eigene Modelle: Unternehmen können ihr eigenes bzw. firmeninternes LLM als KI-Quelle hinterlegen (BYOK / eigener Server) — Anfragen laufen dann über die eigene Infrastruktur.
• Grenzen der KI: KI-Antworten können Fehler enthalten. Kritische Aktionen erfolgen nur nach menschlicher Freigabe; Anliegen werden protokolliert und nachvollziehbar übergeben.

Details zur App

Eine ausführliche, laufend gepflegte Modellliste des Coolblack Telefonagenten (Sprachverstehen, Sprachmodelle, Stimmen, Verarbeitungsorte, Aufbewahrung) finden Sie in der KI-Transparenz der App unter app.coolblack.gmbh/ki-transparenz.

Fragen

Bei Fragen zur eingesetzten KI erreichen Sie uns unter info@coolblack.gmbh.

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Dieser Text wird redaktionell gepflegt und bei Modell-Änderungen aktualisiert.